Mentale belasting en werkdruk: kennisbank

Slimmer werken: betere taakverdeling naar optimale prestaties

In veel organisaties zie je hetzelfde patroon: pieken en dalen in de werkbelasting, mensen die zich een deel van de dag onderbenut voelen en collega's die structureel overvraagd worden. Het gevolg is frustratie, inefficiëntie en onbenut potentieel. Slimmer werken begint bij een betere taakverdeling: niet harder werken, maar beter benutten wat er al is. Read More

Cultuur en gedrag

Mentale werkbelasting meldkamer: zo werkt herstel

De mentale werkbelasting in de meldkamer is hoog, ook op de momenten dat er weinig gebeurt. Cameratoezicht, verkeersleiding en procesbewaking zijn vigilantietaken: ze vragen langdurige, ononderbroken aandacht terwijl de relevante gebeurtenis soms uren op zich laat wachten. Onderzoek is er duidelijk over dat mensen daar van nature niet goed in zijn. Waakzaamheid vasthouden put uit, en dat leidt tot mentale vermoeidheid, stress en een afname van de prestaties. Read More