Werkdruk verlagen en werkplezier vergroten, samen met het team
Op de verpleegafdeling hart- en vaatziekten stond werkdrukverlaging hoog op de agenda. Eerdere acties hadden onvoldoende duurzaam effect. VHP koos voor een pragmatische aanpak, waarin medewerkers zelf eigenaarschap nemen.
De uitdaging
Om medewerkers duurzaam inzetbaar te houden, staan werkdrukverlaging en werkplezier prominent op de agenda. De uitkomsten uit het medewerkersonderzoek waren aanleiding voor eerste verbeteracties, maar die hadden nog onvoldoende duurzaam effect. Het ziekenhuis wilde direct praktisch aan de slag, met zoveel mogelijk eigenaarschap bij de medewerkers zelf.
Onze aanpak
We werkten intensief met twee groepen: een regiegroep (leiding, HR en de stafadviseur Arbo) en een focusgroep van tien medewerkers met verschillende achtergronden.
Doordringen tot de kern: een groepsinterview met storytelling leverde een causaal diagram op, waarin het samenspel tussen veroorzakers en gevolgen van werkdruk zichtbaar werd
Teamflow: samen ontwikkelden we een inspirerende collectieve ambitie voor de afdeling, die de intrinsieke motivatie versterkt
Verbetervoorstellen: voor de vijf belangrijkste veroorzakers zijn concrete plannen van aanpak uitgewerkt, onder leiding van vijf kartrekkers uit het team
Het resultaat
In korte tijd ontstond een helder beeld van de belangrijkste factoren van werkdruk en werkplezier, met vijf uitgewerkte verbetervoorstellen. De inspirerende ambitie geeft richting bij de praktische uitwerking, heel anders dan het “uitrollen” van een verandering. Ook de stafadviseur Arbo deed kennis en ervaring op die zij op andere afdelingen kan inzetten.
Kortom: medewerkers weten waar ze het voor doen en hoe ze zelf bijdragen aan het duurzaam verlagen van werkdruk en het verhogen van werkplezier.
Resultaat
Klant aan het woord
“vhp heeft ons laten zien hoe je door het gezamenlijk analyseren van de ervaren werkdruk zelf als team invloed kunt hebben op het vergroten van je eigen werkplezier.”