Gezondere bagage afhandeling op Schiphol
Naar aanleiding van zorgen over de arbeidsomstandigheden van bagagemedewerkers vroegen Menzies en dnata TNO en VHP om een verdiepende RI&E fysieke belasting uit te voeren voor de bagageafhandeling.
De uitdaging
Uit eerder onderzoek in 2022 en 2023 bleken zorgen over de arbeidsomstandigheden van bagagemedewerkers op Schiphol. Menzies en dnata wilden inzicht in de oorzaken van de hoge fysieke belasting en in de mogelijkheden om zwaar handmatig werk te verminderen of te elimineren.
Onze aanpak
Samen met TNO voerde VHP een verdiepende RI&E fysieke belasting uit voor de bagageafhandeling in de bagagehal en op het platform, inclusief het ruim van vliegtuigen. We brachten in kaart waar tillen en trekken van bagage de belasting het hoogst maken.
Het resultaat
Het onderzoek leverde een prioritering van processen waar tillen en trekken van bagage het zwaarst zijn en de noodzaak tot verbetering het grootst. Belangrijke bevinding: ook de heersende organisatiecultuur vormt een risico voor de voortgang van verbeterprocessen.
Resultaat: concrete aanknopingspunten voor een bronaanpak van tillen en trekken, plus het inzicht dat cultuur en gedrag mede bepalen of verbeteringen slagen.